Modern Contact Center Darede
Atendimento inteligente, omnicanal e orientado por IA
Transforme a sua operação com uma solução moderna de contact center, escalável e integrada, baseada no Amazon Connect e nas mais recentes tecnologias AWS.
Porquê modernizar agora?
Resultados comprovados que impactam diretamente o seu negócio
através da automação e de uma arquitetura cloud-native.
com um atendimento mais rápido, eficiente e personalizado.
das interações mais simples através de Inteligência Artificial Generativa.
com assistentes de IA e um ambiente de trabalho unificado.
O que ganha na prática
Benefícios reais para a sua operação
Voz, WhatsApp, chat, redes sociais e outros canais totalmente integrados numa única plataforma para proporcionar uma experiência consistente e fluida.
Transcrição em tempo real, análise de sentimento e recomendações automáticas para apoiar os agentes em cada interação.
Encaminhamento por competências, bots disponíveis 24 horas por dia e integração completa com sistemas CRM e ERP.
Dashboards, KPIs e insights em tempo real para uma tomada de decisão mais rápida e eficaz.
Porquê a Darede?
Somos parceiros certificados AWS e especialistas na transformação da experiência do cliente através de tecnologia avançada e soluções inovadoras.
Especialistas em AWS e Customer Experience
Experiência comprovada na implementação e otimização de soluções Amazon Connect.
Metodologia estruturada
Análise AS-IS, desenho TO-BE, blueprint tecnológico e execução com processos claros e bem definidos.
Implementação ágil
Projetos entregues entre 4 e 12 semanas com foco na qualidade e nos resultados.
Experiência comprovada
Capacidade para suportar operações com dezenas ou centenas de agentes.
Jornada de Implementação
Um processo estruturado para garantir o sucesso da sua transformação
Mapeamento detalhado da operação atual e levantamento de requisitos.
Preparado para transformar o seu atendimento?
Melhore a experiência dos seus clientes, reduza custos operacionais e escale a sua operação com segurança e flexibilidade. Os nossos especialistas estão prontos para ajudar.